Yanlış Renk Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından bir yakınıma hediye olarak Kiwi markalı siyah renkli bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak firma ürünü siyah yerine beyaz renkli olarak göndermiş. Ürün 22 Ağustos tarihinde teslim edildi.

Bu ürünü hediye olarak gönderdiğim için, karşı taraftan yanlış gelen ürünü iade veya değişim süreciyle uğraşmasını isteyemiyorum. Ayrıca beyaz renkli ürün, siyah renge göre daha düşük fiyatlıydı. Bu nedenle firmadan aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Firma ise kendi hatalarına rağmen yalnızca iade ya da ürün değişimi yapabileceklerini, fiyat farkını iade etmeyeceklerini belirtti. Hata satıcıya ait olduğu için, hediye sürecini zorlaştırmadan, siyah ve beyaz ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.