Yanlış Renk Gönderildi, İade Faturası Şartı Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan çocuk için ürün siparişi verdim. Bu siparişi normalde ofis alımlarım için kullandığım kurumsal hesabımla oluşturdum ve faturam kurumsal olarak kesildi. Ancak satıcının ürünü yanlış renk gönderdiğini teslim aldıktan sonra fark ettim ve iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde tarafıma, fatura kurumsal kesildiği gerekçesiyle mutlaka iade faturası düzenlemem gerektiği söylendi. Serbest meslek erbabı olduğum için mevzuat gereği iade faturası kesme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen iade faturası talebinde ısrar edildiği için ürün iadem kabul edilmiyor ve ücret iadem yapılmıyor.

Ürünü hatalı gönderen taraf Trendyol’daki satıcı olmasına rağmen, yasal olarak iade faturası kesemediğim için mağdur olan ben oluyorum. Teslimat numaram 10877769690’dır. Hatalı gönderilen ürünümün iade faturası şartı aranmadan iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.