Yanlış Ölçüde Gönderilen Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 10911281625 numaralı siparişimle 160–180 cm ölçüsünde plates minderi sipariş ettim; ancak elime 60–180 cm ölçülerinde, yani ilan edilenden farklı ebatta ürün ulaştı. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünü tedarik edemediklerini söylediler ve ben de ürünü iade ettim.

İade sürecinde, ürünü kullanmışım gibi gerekçe sunularak iademin kabul edilmediği bilgisi verildi; oysa ürünü kesinlikle kullanmadım. Eğer gerçekten kullanılmış bir ürün olduğu iddia ediliyorsa, bu durumda bana neden kullanılmış bir ürün gönderildiğinin de açıklanmasını istiyorum. Ürünü bana tekrar geri gönderdiler, ben de tekrar iade ettim; fakat bu kez, ikinci ve son kez olmak üzere iadem reddedildiği belirtildi. Süreç 26 Ocak 2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana hem yanlış ölçüde ürün gönderilmiş olması hem de haklı gerekçeyle yaptığım iadenin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu alışveriş için Yapı Kredi World kartımla 404,91 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün benden alınmasını, eğer ürün kullanılmışsa bunun tarafıma nasıl gönderildiğinin açıklanmasını ve 404,91 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.