Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Sipariş İadesi Talebi

Trendyol üzerinden iPhone 14 Pro Max için dört adet telefon kılıfı siparişi verdim. Tüm ürünler sistemde iPhone 14 Pro Max uyumlu olarak görünmesine rağmen gelen kılıfların hiçbirinin deseni ve modeli benim sipariş verdiğim ürünlerle aynı değil. Aynı marka kılıflar gönderilmiş olsa da dört kılıfın da modeli ve deseni yanlış, istediğim hiçbir ürün gelmedi. Bu siparişe ait teslimat numaram 10923266191’dir.

Siparişimi 4 Ekim’de verdim, kargo 7 Ekim’de elime ulaştı. Kısa süre içinde şehir değiştireceğim için bu ürünleri tek tek paketleyip iade veya değişim süreciyle uğraşacak vaktim yok. Zamanım olsaydı zaten fiziksel bir mağazadan alışveriş yapardım. Satıcı ve Trendyol kaynaklı yanlış ürün gönderimi nedeniyle ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Toplamda yaklaşık 589 TL ödeme yaptım ve bu kadar ödeme yaptığım bir sipariş için bir de kargo firmasına gidip ürünleri teslim etmeye, iade ve değişim süreçleriyle uğraşmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Satıcıyla uygulama üzerinden doğrudan iletişime de geçemiyorum. Hatalı gönderilen dört kılıfın ücretinin, iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan toplu şekilde tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.