Yanlış Kargo Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

1 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol alışveriş platformundan 1 adet Samsung klima siparişi verdim. Klimayı, KOAH hastası olan bir yakınım için aldım. Satıcı, ürün ilanında 'Aras Kargo ile 5 Ağustos Salı kapında' ibaresini belirtmişti.
Satıcı firma, Antalya Kaş'ta faaliyet gösteren Sarıcaoğlu DTM'dir. Trendyol alışveriş platformuna güvenerek bu satıcıdan Samsung 9000 BTU klima siparişi verdim.
Ancak satıcı, ilanda belirtilen Aras Kargo firması yerine Horoz Lojistik firmasına kargoyu vermiş ve Horoz Lojistik de teslimat tarihi olarak 13 Ağustos'u belirtmiştir.
Bu konuda Trendyol yetkililerine 'yalan beyanda bulunarak bana klima satıldığını' belirtmeme rağmen, hiçbir şey yapamayacaklarını, 13 Ağustos'a kadar beklemem gerektiğini söylediler.
Hastam olduğunu, klimayı Trendyol'a güvenerek 'Aras Kargo ile 5 Ağustos Salı kapında' diyen Trendyol'daki Sarıcaoğlu satıcısından aldığımı ve 13 Ağustos'a kadar bekleyemeyeceğimi belirterek para iadesinin yapılmasını istedim. Oldukça ilgisiz bir şekilde, hiçbir şey yapamayacaklarını ve ürünü beklememi söylediler.
Şimdi kamuoyuna şikayet ediyorum: Trendyol’a ve ilandaki bilgilere güvenip klima siparişi veren, evinde klimayı bekleyen KOAH hastası olan bizlerin suçu nedir?
Biz Trendyol’daki ilana, ilanda belirtilen kargo firmasına ve '5 Ağustos Salı kapınızda' diyen satıcıya güvenerek mağdur olduk. Trendyol Alışveriş platformu bu satıcılara kefil oluyor. Bunlara güvenerek mağduriyet yaşadık. Bir an önce paramın iadesini veya sipariş verdiğim ürünün tarafıma teslimini istiyorum.
Sipariş numaram: 10393561002