Yanlış Kablosu Ve İki Kez İade Sonrası Geciken Para İadesi

Trendyol üzerinden knmaster Motoplay 1000 ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde güç kablosunun arızalı olduğunu fark ettim. Telefonla K*** Elektronik’i aradığımda, gönderilen kablonun cihazı çalıştırmayan hatalı bir üretim olduğunu, gelen güç kablosunun Type-C olduğunu, ürünü çalıştırması gerekenin ise USB kablo olması gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ürünü iade ettim, değişim yapıp tekrar gönderdiler ancak gelen üründe de aynı şekilde cihaz çalışmadı ve tekrar iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 10.08.2026 tarihinde kargoya verdim, 11.08.2026 tarihinde satıcı firmaya ulaştı. Trendyol üzerinden tarafıma, iade satıcıya ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde incelemenin tamamlanacağı ve ardından para iadesinin yapılacağı yönünde bildirim gönderildi. İlgili siparişimin numarası 10730865239’dur.

Ancak üzerinden belirtilen süre geçtiği halde para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve sistemde iadem “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor. Kusurlu gelen ve iki kez iade etmek zorunda kaldığım bu ürün için, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.