to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından bir ayakkabı, aynı zamanda Elle satıcısından da bir ayakkabı satın aldım. İade sürecinde karışıklık oldu ve Trendyol kargo görevlisi Elle’ye iade etmem gereken ayakkabıyı yanlışlıkla Boyner’e gönderdi. Boyner de kendisine ait olmayan bu yanlış ayakkabıyı teslim alıp sistemine kabul etti.
Durumu fark eder etmez Trendyol asistana durumu detaylı olarak anlattım. Bana, Boyner yanlış ayakkabıyı geri gönderince yeniden iade kodu oluşturulacağı ve bu kodla Elle’ye iade edebileceğim söylendi. Ancak Boyner yanlış gönderilen ayakkabıyı geri göndermiyor, Trendyol ise bu noktada süreci sahiplenmiyor.
25 Aralık civarında Trendyol ile ilk kez yazıştım, bugün tekrar görüştüğümde ise açıkça Boyner’e ulaşamadıklarını, sorunu kendimin çözmesi gerektiğini ve tüketici haklarımı kullanmamı söylediler. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmamıza rağmen “satıcıya ulaşamıyoruz, siz çözün” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Şu anda elimde Boyner’den aldığım ayakkabı duruyor, yanlışlıkla Boyner’e giden Elle ayakkabısı ise Boyner’de. Ben Trendyol’un bu sürece derhal müdahale edip Boyner ile iletişimi kendisinin kurmasını, yanlış gönderilen ayakkabının bana geri ulaştırılmasını ve sonrasında ya ücret iademin yapılmasını ya da yeniden iade kodu oluşturularak elimdeki Boyner ayakkabısını sorunsuz bir şekilde iade edebilmemi talep ediyorum.
Trendyol’un bu sorumluluğu üzerime bırakmak yerine, kendi sistemleri üzerinden gerçekleşen bu karışıklığı müşteriyi yormadan çözmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Morcomen marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünler 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki bu iki ayakkabı farklı firmalardandı. Kargoyu açtığımda ayakkabılardan birinin tamamen bambaşka bir model olduğunu, diğer ayakkabının ise teklerinin farklı renklerde gönderil...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte, beden uymadığı için iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Ürünü kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçip durumu açıkça anlattım. Bana, yanlış gönderilen ürün k...
Trendyol üzerinden 1.124 TL ödeyerek aldığım Mavi marka pantolonu iade etmek için Aras Kargo üzerinden iade kodu oluşturdum ve 22 Kasım Cumartesi günü Aras Kargo iadesi alan Easy Point Kanyon şubesine iade kodumla birlikte teslim ettim. Daha sonra Trendyol beni arayarak ellerine Mavi pantolon yerine...
Trendyol dan iki farklı ayakkabı sipariş verdim. Satıcılardan birisi Elle shoes diğeri ise Trendyol. Ürünlerin ikisini de iade etmek durumunda kaldım ve Elle satıcısı ürünü iade alıp para iademi gerçekleştirdi fakat Trendyol kargoların karıştığını iadeyi reddedip bana iki ayakkabının da yeniden gönd...
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından satın aldığım Adidas yürüyüş ürününü iade etmek istedim. Trendyol’un kendi kargo hizmeti ürünü evimden aldı ve iade sürecini başlattım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geri gönderildi ne de 2.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçt...
Elle Ayakkabı 
Boyner 
Yorumlar