Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33771472
1
Cagla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Halı Gönderildi, Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

profile
Cagla
Trendyol
25 Eylül 11:25
346

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Kaşmir Home satıcısından “2 al 1 öde” kampanyasıyla verdiğim 10502998652 numaralı siparişimde, iki halıdan biri yanlış desenle gönderildi. Doğru olması gereken kare desenli halı yerine üçgen desenli bir halı teslim edildi. Yanlış ürünün fotoğrafını Trendyol’a ilettim ve 16 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana ürün stoğu varsa değişim yapılabileceği, iade etmemem gerektiği ve haber beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 25 Eylül olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimdeki diğer halı doğru gönderildi, sadece bir halıda sorun yaşadım. Kampanya koşullarımın bozulmaması için ürünü iade edip tekrar almak istemiyorum; çünkü aynı kampanyadan tekrar yararlanamayacağım. Talebim, yanlış gelen halının hızlıca doğru modelle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Fatura ve gerekli belgelerim mevcuttur.

Konuya acil çözüm bekliyorum.

Kaşmir Halı
Cagla
Cagla
07 Ekim 13:31

Konu hiçbir şekilde çözülmediği gibi yanlış gelen halıyı iade edip, yenisini tekrar satın alma gafletinde bulundum. Bugün doğru sipariş verdiğim ürün yine yanlış geldi! Trendyol'u aradığımda asla bir çözüm sunmuyor, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor ama Kaşmir Home satıcısı da tedarik edemediğini belirtiyor! Madem tedarik edemiyorsunuz, müşteriyi yanıltarak neden aynı ürünü hala mağazanızda stoklarda gösteriyorsunuz? 1 aydır 2 kere doğru sipariş vermeme rağmen 2 yanlış halı gönderiliyor ve asla memnuniyet, mağduriyetime karşı bir çözüm sunulmuyor. Doğru halının tedariğini bekliyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
Merve
Trendyol
06 Ekim 2023 12:39
2.731

9 Eylül' de siparişini verdiğim 2238009916 sipariş numaralı ürünlerim elime yanlış ölçülerde ulaştı. Değişim için talepte bulundum ve iademi oluşturdum. Ürünler elime 22 Eylül'de ulaştı fakat daha da yanlış ölçülerde. O günden bugüne (6 Ekim) iki perdeyle uğraşıyorum. Statü hala daha değişim onaylan...

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu Mağduriyeti

profile
Esra
Trendyol
04 Ekim 10:35
195

26 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10545408400 numaralı kaban siparişimde, kargo tarafıma teslim edilmeden bir anda satıcıya iade süreci başlatıldı. Aynı sorunu son iki siparişimde de yaşadım. Önceki siparişimde de benzer bir durum olmuş, müşteri hizmetlerine defalarca ürünleri istediğimi beli...

Öne Çıkan Konular
Trendyol Değişim Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol satıcı Trendyol Değişim fatura Trendyol yapamıyorum Trendyol sipariş numarası Trendyol değiştirme Trendyol fatura Trendyol talep oluşturma Trendyol fotoğraflı
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri