Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Yanlış Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:34579902

Rozerin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Rozerin

Trendyol

17 Aralık 2025 12:55

195

Trendyol üzerinden defter siparişi verdim ancak yanlış ürün gönderildi. Uygulama üzerinden yaklaşık 10 gün önce “yanlış ürün” nedeniyle talep oluşturarak doğru ürünle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece bilgilerin iletildiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım yazışmalar ve elimdeki mesaj kayıtlarında da bu durumu açıkça belirtmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Ürünü gönderen satıcının ilgisiz ve çözümsüz tutumundan da ayrıca şikayetçiyim, sürecin Trendyol tarafından denetlenerek satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 10019765014, teslimat Diyarbakır adresime yapıldı.

Yanlış gelen defterin bir an önce alınarak yerime sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Nesrin

Trendyol

20 Kasım 2025 14:15

442

13 Kasım’da Trendyol üzerinden Ds firmasından 20 adet ürün siparişi verdim. Ancak sadece 13 adet ürün teslim edildi. Kalan ürünlerle ilgili olarak önce satıcı firma ile iletişime geçtim, günlerce uğraştıktan sonra ellerinde sadece 4 adet ürün olduğunu, kalan 3 adet için ise iade talebi oluşturmam ge...

eksik-teslimat-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-ucret-iadesi-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

eksik-teslimat-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-ucret-iadesi-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebrar

Trendyol

05 Eylül 2025 12:56

605

Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta aksesuarı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üzerinde defo olduğunu fark ettim ve satıcıya, stokta aynı üründen varsa değişim yapılmasını, eğer stok kalmazsa bile defolu olanın tekrar bana gönderilmesini özellikle belirterek değişim talebi oluşturd...

1 Destek

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Eksikliği

Mete

Trendyol

22 Kasım 2025 10:40

174

13 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, Nar Sokağı adlı satıcıdan verdiğim 9934444858 numaralı siparişim, Trendyol hesabımda kayıtlı olan diğer adrese, yani şu an ikamet etmediğim ve yaklaşık 100 km uzaklıktaki ailemin adresine teslim edilmiştir. Teslimatın yanlış adrese yapılmış olması nedeniyle ürü...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitaplar Yüzünden Öğrencilerim Mağdur Oldu

Orhan

Trendyol

27 Eylül 2025 23:18

217

17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DMN Yayıncılık mağazasından 7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 9760044454. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sadece 1 kitap teslim edildi, kalan 6 kitap hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Defalarca müşteri hizmet...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kitap Siparişim Eksik Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Melek

Trendyol

09 Aralık 2025 13:26

164

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişimde iki adet ürün sipariş etmeme rağmen, 5 Aralık’ta yapılan teslimatta paketimde sadece bir adet kitap bulundu. Diğer kitap hiç gönderilmedi. İlgili siparişimin numarası 10018495894’tür. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve...

kitap-siparisim-eksik-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek