Zorla Satılan Arızalı Motor İçin Acil Çözüm Talebi

Ben Rize Çayeli doğumluyum ve Bilecik Osmaneli’nde ikamet ediyorum. Bilecik Osmaneli’indeki csn Motor bayisi Aktaş Ticaret’ten t8 kasalı elektrikli motor satın aldım. Aracı tamamen peşin para ile aldım ve sorunlar daha satış aşamasında başladı. Bir aydan fazla uğraştıktan sonra satış zorla gerçekleştirildi. Peşin alımlarda kabinin hediye olduğu söylendi, bunu kabul ettik ancak haftalarca kabin bekledik, bu süreçte defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Uzun bekleyişten sonra kabin geldi fakat bu kez bağlantı elemanları ve cam fitilleri yoktu. Bağlantı parçalarını kendi imkanlarımla yaptım, cam fitillerini ise hurdalıktan bulduğum TOFAŞ fitilleriyle yine kendim taktım ve kabini tamamen kendi çabamla monte ettim. Satılan ürünün arkasında duracak muhatap bulamadım.

Daha sonra yolda motor arızasıyla karşılaştım. Bire bir aynı motoru tekrar aldım ve güya serviste taktırdım. Bu kez de beynin arızalı olduğu söylendi, onu da değiştirdim. Şu anda 1. Ve 2. Vites ile geri vites aşırı hızlı, 3. Vites ise çok yavaş çalışıyor. Servise tekrar gitmeme rağmen sorun bir türlü düzelmedi. Bu sebepten dolayı eşim de durmakta olan bir araca çarptı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satış sürecinde hem de servis hizmetinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5424****53’tür. Bu araçla ilgili tüm sorunların tam yetkili bir servis tarafından eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da mümkünse aracın iadesinin alınmasını, iade mümkün değilse de aracın tamamen ve ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.