to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi, İnsan Temsilciye Ulaşılamaması
Kolay Gelsin’in Samsun Atakum bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Trendyol üzerinden 267710008825 numaralı gönderim için sistem tarafından telefonla aranarak evde olup olmadığım teyit edildi ve kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo getirilmedi ve sisteme, evde olmadığım için teslim edilemedi şeklinde açıklama girilerek bir sonraki iş gününe ertelendiği bilgisi düşüldü.
Oysa tüm gün evdeydim ve özellikle teslimat yapılacağı söylendiği için kargomu bekledim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece yapay zeka ile görüştürüldüm, gerçek bir insan temsilciye bağlanmak istediğimde ise sistem sürekli en başa dönerek hiçbir şekilde çözüm sunmadı.
Kargomun bugün, belirtildiği gibi adresime getirilmesini ve bu yanlış “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda bir insan temsilciyle görüşebileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Kargom belirtilen saatte gelmedi, evde olduğum halde 'evde yok' şeklinde işaretlendi ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sadece yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir temsilciye ulaşamadım. Sonunda ilk iş gününde kargo teslim edildi ancak iletişim süreci oldukça zorlayıcıydı.
