İndirim Kuponumun Tekrar Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

01.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten alışveriş yaptım. Siparişimde 2 adet peynir bulunuyordu ve indirim kuponu kullanmıştım. Ancak ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, kullandığım indirim kuponunu tekrar kullanabileceğim söylendi fakat tekrar denediğimde kuponum geçerli olmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise kuponun tek seferlik olduğu ve tekrar kullanılamayacağı belirtildi. Oysa ilk görüşmede kullanılabileceği söylenmişti ve elimde bu görüşmelere dair kayıtlar mevcut. Sipariş numaram: 10646191055. Tutar iadesi yapılacağı bildirildi fakat asıl beklentim, kullandığım indirim kuponunun tekrar hesabıma tanımlanmasıdır. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.