Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade Sonrası Üyelik İptali

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Network markasına ait iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 11306727513 ve 11306616110 olup, toplamda 8.769,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerimin tamamı Network ürünlerinden oluşuyordu. 38 beden tulum ile 40 beden tulum birbirine karışmış, yanlış beden başka pakete konulmuş olarak tarafıma ulaştı.

Bana verilen süre içinde düzeltme yapılması ve iade sürecinin tamamlanması mümkündü, ancak Trendyol’un kendi hatası ve gecikmesi nedeniyle iadem geç gönderildi. 22 Haziran’da Trendyol tarafından aranarak ürünün yanlış gönderildiği söylendi, fakat o hafta ürün bir türlü tarafıma gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen bunun kendi hataları olduğunu söylemelerine karşın iade ürünü 1 Temmuz’da ancak elime ulaştı.

Bu süreçte asistan ile yaptığım yazışmalar, iade ve çözüm konusunda bana garanti verdiklerine dair elimde duruyor. Buna rağmen şu an “üyeliğiniz iptal” denilerek iade kodu verilmiyor ve şikayetimle ilgilenilmiyor. Üyeliğimin iptal edildiğini ise bana hiçbir şekilde bildirmediler, yeni bir alışveriş yapmak isterken alamayınca arayıp sorduğumda öğrendim.

Kendi hatalarıyla karışan bedenler, geç gönderilen iade ürünü ve haber verilmeden iptal edilen üyeliğim nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol’un, asistan yazışmalarında verdikleri iade sözünü tutarak ilgili ürün/ürünlerin ücret iadesini gerçekleştirmesini ve üyelik iptali gerekçesiyle iade kodu vermeme uygulamasını bu durum özelinde kaldırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.