Yanlış Adrese Teslim Edilen Ayakkabı Siparişim İçin Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 9787492077. Ürünüm yaklaşık 1 ay önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması ürünü yanlış adrese (Turkishcare Buyaka) teslim etti. Bu nedenle ürünü teslim alamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle ve kargo firmasıyla iletişime geçtim. Ancak Trendyol, sorumluluk almadığını ve yasal yollara başvurmam gerektiğini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

4.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ek koruma programı da yoktu.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.