Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden Burenze marka modern abajur pileli çiçekli modelden iki adet sipariş verdim. Siparişim 10272600613 numaralı teslimat kodu ile kargoya verildi, ancak ürünler yanlış adrese gönderildiği için tarafıma hiç teslim edilmedi. 3 Mart Salı gününden bu yana ürün kargoda gözüküyor, iki hafta geçmesine rağmen kargo tarafından satıcıya veya Trendyol’a geri gönderilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.

Toplam 1.679,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri hiç teslim almamama rağmen para iadem yapılmadı ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Önce sürekli “kargo ile görüşüyoruz” diyerek oyalandım, daha sonra ise “kargo ile sizin görüşmeniz gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yetkililer görüşüyor” gibi birbirini tekrar eden, çözüm üretmeyen cevaplar verildi.

Ürünleri hiç teslim almamama ve yanlış adrese gönderilmiş olmasına rağmen, siparişimin iptal edilerek iki adet ürün için ödediğim toplam 1.679,80 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.