Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Teslim Alınmadan İptal Edilememesi

Trendyol üzerinden 11149447668 numaralı siparişimle bir figür satın aldım ancak elime ulaşmadan, ürünün ilanda iddia edilen ürün olmadığını fark ettim. Buna rağmen siparişi iptal edemiyorum çünkü sistem, iade sürecini ürün daha teslim alınmadan başlatmaya izin vermiyor.

Sürecin mutlaka teslim alındıktan sonra, Aras Kargo şubesine gidip iade etmem şeklinde kurgulanması ve siparişimi basitçe iptal edememem, iade sürecinin bilerek zorlaştırıldığı izlenimi veriyor. Ayrıca bu süreçle ilgili destek almak için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız.

Hem yanlış/yanıltıcı ürün satışı mağduriyetimin giderilmesi hem de iade ve iptal sürecimin kolaylaştırılması için Trendyol’un tarafıma ulaşmasını ve bu konuda hızlı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.