Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altın Çeyiz Tekstil marka şeffaf masa örtüsü siparişi vermek istedim. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit imkanı olduğunu özellikle belirttikleri için bu şekilde alışveriş yapmayı planladım. Ancak ödemeye geçtiğimde, peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini işaretlediğim anda ürünün toplam fiyatı değişti ve daha yüksek bir tutar çıktı.

Sipariş ekranında peşin fiyatına 3 taksit bilgisiyle müşteriyi cezbedip, ödeme aşamasında fiyatı farklı göstermek tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Teslimat numarası 10312293285 olan bu alışverişimde, ürünün gerçekten ilan ettikleri gibi peşin fiyatına 3 taksit ile alınabilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Bu tür bir fiyatlandırma ve taksit bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı bir temsilciye bağlanamadım; bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim.