Yanıltıcı Soru Mağaza Güvenilirliğine Zarar Veriyor

Trendyol’da rulonetstickers adlı mağazamızda 26.02.2026 tarihinde, mağazamızdan hiç alışveriş yapmamış bir kullanıcı tarafından “IBAN'ınıza para attım neden ürünüm gönderilmedi” şeklinde yanıltıcı bir soru paylaşılmıştır. Mağazamız Trendyol üzerinden sadece Trendyol altyapısı ile ödeme almaktadır, IBAN’a para gönderme gibi bir satış yöntemimiz kesinlikle bulunmamaktadır. Bu nedenle ilgili ifade hem gerçeği yansıtmamakta hem de mağazamızın güvenilirliğine haksız şekilde zarar vermektedir.

Sorunun altına, Trendyol üzerinden satışlarımızda IBAN’a para atma gibi bir durumun olmadığını açıkça belirterek cevap vermemize rağmen, içerik ürün sayfamızda görünmeye devam etmektedir. Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, bu sorunun kaldırılamayacağı tarafımıza iletilmiştir.

Trendyol’un, mağazamızdan hiç alışveriş yapmamış bir kullanıcıya ait, gerçek dışı ve yanıltıcı bu soruyu ürün sayfamızdan kaldırmasını talep ediyorum. Aksi halde ticari itibarımıza verilecek zarar nedeniyle hukuki haklarımızı saklı tutacağımızı belirtmek isterim.