Yanıltıcı İçerik Ve Eksik Ürünle Büyük Mağduriyet Yaşadım

Embeauty markasının “sülfatsız, tuzsuz, parabensiz” olarak satılan şampuanını Trendyol’daki yetkili satıcıdan aldım. Siparişimi yaklaşık 2 ay önce Sakarya’da teslim aldım. Ürünün içerik listesini incelediğimde, ambalaj ve reklamlarında belirtilen ifadelerin aksine, içinde Sodium Laureth Sulfate (sülfat), Sodium Chloride (tuz) ve çeşitli paraben alternatifi koruyucuların bulunduğunu gördüm. Bu maddeler, ürünün vaatleriyle açıkça çelişiyor.

Ürünü her kullanımımda saç diplerimde aşırı kaşıntı ve dökülme yaşadım; saçlarım neredeyse tamamen döküldü. İçeriği araştırınca yanıltıcı bilgilerle karşılaştım. Satıcıya içerik hakkında soru sorduğumda ise “Kurallar gereği içerik yazamıyoruz.” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Hamileler kullanabilir mi diye sorduğumda ise doğrudan “Evet.” denildi. Trendyol üzerinden değerlendirme yazmak istedim, ancak yorumum reddedildi. Ayrıca, 4 adet ürün sipariş etmeme rağmen sadece 3 adet gönderildi ve bu konuda da satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım.

Toplamda 1.600 TL ödeme yaptım ve ürünün yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü artık kullanmıyorum. Markaya ve satıcıya gerekli ceza ve yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve maddi-manevi tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum. Kanunen ne gerekiyorsa yapacağım.