Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Yaşanan Mağduriyet

Dağdeviren Gross firmasından Trendyol üzerinden firmamızda çalışan tüm personellerimiz için 16’lı çikolata paketinden 86 adet sipariş verdim. İlanda görselde 16 adet çikolata tek bir kutu içinde gösteriliyordu ve buna güvenerek toplamda 86 kutu çikolata geleceğini düşünerek sipariş oluşturdum. 22 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 24 Aralık tarihinde teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise görseldeki gibi kutulu ürünler yerine, kutusuz ve 3’lü paketler halinde, minik minik çikolatalar gönderildiğini gördüm. Bu şekilde hem görsel hem de beklenti tamamen yanıltılmış durumda ve bu ürünleri personellerimize dağıtmam mümkün değil, firma olarak zor durumda kaldık. 10811747056 numaralı sipariş için toplam 21.233,02 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Trendyol üzerinden ne de Dağdeviren Gross firmasına telefonla ulaşabildim, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de personellere yapılacak dağıtım konusunda ciddi bir mağduriyet oluştu.

Dağdeviren Gross’un, Trendyol’da ilanda gösterdiği şekilde 16’lı kutulu çikolataları eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden göndermesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise geri alınmasını talep ediyorum.