Metro Turizm'in Dönüş Esenyurttaki Servisi Yetersiz 1 Saat Bekletildi

31 Temmuz tarihinde Metro Turizm’in 23.00 Karabük–İstanbul seferiyle yolculuk yaptım. İstanbul’a vardıktan sonra saat 06.00 Esenyurt servisini kullanmak istedik ancak serviste yer olmadığı söylenerek bizi 1 saat sonraki servise yönlendirdiler. Valizlerimizle birlikte uzun yolculuğun ardından 1 saat boyunca beklemek zorunda bırakıldık.

Bu durumun asıl rahatsız edici yanı, yoğunluk biliniyor olmasına rağmen ek servis planlanmamış olmasıdır. Madem bu kadar yolcu var ve servis yetersiz kalıyor, neden ek servis çıkarılmadığı yolculara açıklanmıyor. Yolculuk planlarımızı firmanın servis hizmetine güvenerek yapıyoruz, buna rağmen dönüşte bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Gidiş yönünde servis konusunda kolaylık sağlayan Metro Turizm, dönüşte aynı özeni göstermeyerek hem beni hem de birçok yolcuyu mağdur etti. Yetersiz servis planlaması nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrasında Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yetkililerin özellikle Esenyurt servisi başta olmak üzere servis planlamasını yeniden gözden geçirerek yoğun saatlerde ek servis uygulamasına gitmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. İlgili seferime ait bilet numaram 575929’dur.