Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Plus Üyelik Ücreti İadesi Alınamadı

Trendyol Plus üyeliğim 15 Ağustos tarihinde kartımdan 75 TL olarak otomatik çekildi. Bu süre içinde yalnızca bir adet alışveriş yapmıştım. Canlı desteğe bağlanarak, ilgili siparişi iptal ettiğim takdirde ve sonrasında Plus üyeliğimi de iptal edersem üyelik ücretinin iade edilip edilmeyeceğini özellikle sordum. Temsilci, siparişi iptal ettikten sonra üyeliği iptal edersem ücretin tarafıma yansıyacağını açıkça belirtti.

Temsilcinin yönlendirmesine güvenerek önce o tek siparişi iptal ettim, ardından Plus üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen üyelik ücreti hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili canlı desteğe tekrar yazdığımda ise, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca “yapılacak bir şey yok, özür dileriz” şeklinde cevap aldım ve mağduriyetim telafi edilmedi.

Temsilcinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu Plus üyelik ücreti konusunda mağdur oldum. Canlı destek yazışmalarım da ortadayken, Plus üyelik için alınan 75 TL tutarının kartıma iadesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.