Yan Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Süresi Çelişkisi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Yüzücü Market satıcısından Puma Milenio Tech 39232202 model spor ayakkabıyı 11 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 1–2 kez, sadece normal şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen ayakkabıların yan kısımlarında yırtılma ve açılmalar oluştuğunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Bu kadar seyrek ve normal kullanımda, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 9549484790’dır. Satıcı firmayı telefonla görüştüğümde, ürünün sadece 6 ay garantisi olduğunu söylediler. Ancak tüketici olarak bu tür ürünlerde yasal olarak 2 yıl garanti hakkım olduğunu biliyorum. Ürün bu süre dolmadan yanlardan yırtıldığı için bunun imalat hatasına işaret ettiğini, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamadığım için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hem Trendyol’daki satıcıdan hem de Puma’dan, yasal garanti hakkım dikkate alınarak ayakkabının incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.