Yağmurda Gelen Islak Yemek İade Reddedildi

13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişinde, hava yağmurlu olduğu için ürün elime geldiğinde poşet ve paketler tamamen ıslanmış durumdaydı. Yemek bu halde olduğu için tüketmedim, ancak buna rağmen ürünün ücretini ödemek zorunda kaldım.

Trendyol uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum. Her iki talebim de “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün görsellerinin karar için yeterli olmadığı ve bu nedenle iadenin onaylanmadığı bilgisi verildi. Yaşadığım mağduriyetin, tamamen kargo ve taşıma koşullarından kaynaklanmasına rağmen, yemediğim bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

10961786040 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret iadesi ya da eşdeğer bir telafi yönteminden hangisi mümkünse uygulanmasını rica ederim.