Xiaomi Mi Box 4K İçin Yetkili Servis Bilgisine Ulaşamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 2299 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Mi Box 4K cihazım bozulduğu için yaklaşık 8 gündür yetkili servis bilgisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde net bir sonuca varamıyorum. Ürünümün global ürün olduğu ve Xiaomi Türkiye yetkili servisi tarafından kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, hangi yetkili servise başvurabileceğimi öğrenmek istedim.

Bu süreçte ne Trendyol Asist’ten ne de satıcıdan somut bir çözüm alamadım. Sürekli faturadaki QR kodunu okutarak sonuca ulaşabileceğim söylendi; ancak bu yöntemle herhangi bir yetkili servis bilgisine ulaşamıyorum. Defalarca 'Kutunun üzerinde yazıyor.' cevabı verildi, fakat ürün kutusu artık elimde olmadığı için bu bilgiye erişmem mümkün değil. Son olarak satıcıya yönlendirildim, satıcı ise tekrar Trendyol Asist’e yönlendirdi ve süreç bir kısır döngüye dönüştü.

Tüm bu uğraşlara rağmen tek talebim, bozuk olan Mi Box 4K cihazım için başvurabileceğim net ve açık bir yetkili servis bilgisinin tarafıma iletilmesidir. Sipariş/Fatura numaram tys2024024419685 olup, mümkünse telefonla aranarak süreç hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirilmek ve bu kez sürecin gerçekten sonuçlandırılmasını istiyorum.