Westernpacific Satıcısının İade Sürecindeki Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

Westernpacific isimli satıcıdan 07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bilkom garantili ps5 kolu satın aldım. Kısa süre içinde üründe arıza oluştu ve ürünü Bilkom’a göndermek zorunda kaldım.

Bilkom, 14.10.2026 tarihinde ürün için değişim ya da iade talebimi kabul etti. Buna rağmen satıcı beni yaklaşık bir ay boyunca hiçbir sonuç almadan bekletti ve sonunda değişim yapmak yerine para iadesi sürecine yönlendirdi. Ancak bu kez de iade süreci tamamlanmadı ve Trendyol üzerinden yapılan bu işlem sonucunda param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Satış sonrasında yaşadığım bu süreç benim için tam bir mağduriyet oldu. Hem uzun süre ürünsüz kaldım hem de paramı geri alabilmek için defalarca uğraşmak zorunda bırakıldım. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve hızın, sorun yaşandığında kesinlikle gösterilmediğini net şekilde gördüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle westernpacific satıcısının müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe önem vermediğini düşünüyorum. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.