Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Vestel Televizyonumda Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

ID:33557302

Vestel Televizyonumda Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Ayhan

Trendyol

02 Eylül 2025 21:15

282

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel 70U9600 model televizyonumda, 1 ay önce ölü piksel sorunu oluştu. Televizyonumu Muş/Bulanık’ta evde kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8113454351 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis ekibi gelip cihazdaki ölü piksellerin fotoğraf ve videosunu aldı. Yetkili ekip, panel değişimi veya cihaz değişimi yapılabileceğini söyledi ve ben de değişim talebinde bulundum.

Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim işlemi için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve çözüm için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, televizyonun işyerinde kullanıldığı gerekçesiyle 3 yıl olan garanti süresinin 6 aya indirildiği tarafıma telefonda iletildi. Satın alırken kullanım amacım konusunda herhangi bir bilgi verilmemiş ve fatura üzerinde de böyle bir ibare bulunmamaktadır. Şu anda televizyonumu evde kullanıyorum ve başvuru sırasında bu konuda herhangi bir beyanım olmamıştır.

Televizyondaki ölü piksel sorunu sürekli devam ediyor ve cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Vestel ve Trendyol’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesi veya iadesinin sağlanmasıdır. 14.700 TL ödediğim ürünün garantisinin haksız şekilde kısıtlanmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. 1 aydır hiçbir yazılı veya resmi dönüş alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hasarlı Televizyonun İadesi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Murat

Trendyol

25 Aralık 2023 10:50

581

Merhaba, 10 Aralık tarihinde 3097610466 teslimat numarası ile bir televizyon satın aldım. Ürün geldikten sonra yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis kutuyu açtığında ürünün ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu tespit etti. Bu duruma ilişkin bir rapor da hazırlandı. Trendyol asistan ve çözüm merkez...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sıfır Ürün Diye Sattığı Mal Kusurlu Çıktı

Yusuf

Trendyol

30 Ocak 2024 21:49

844

Trendyol'dan 58 inç Vestel televizyon aldım. Ürün geldi ve servis kurulumu yaptı. İki gün sonra ürün arıza verdi. Servis, kontrol ettikten sonra ürünün revizyonlu olduğunu belirtti ve istenirse revizyonlu bir ürünle değişim yapılacağını ya da 8000 TL ücret karşılığında yeni bir ürünle değişim yapıla...

Trendyol Sıfır Ürün Diye Sattığı Mal Kusurlu Çıktı

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Duyarsız Ve Sorumsuz Davranışı

Emin

Trendyol

19 Aralık 2023 18:44

640

Trendyol dan satın aldığım televizyon kutusu sağlam içerisinde kırık bir televizyon çıktı. Servis kırık olduğu için montaj yapmayıp gelip alacağız dediler. 30 Kasım'da teslim aldığım T****** televizyon bir hafta sonra Vestel servis gelip rapor tutup gitti. On gündür ne servis geldi ne de satıcının i...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Televizyon İçin Değişim Talebi Ve İade Sorunu

Furkan

Trendyol

03 Aralık 2024 16:27

894

Trendyol'dan aldığım 8941209332 teslimat numaralı TCL 55c745 markalı televizyonu teslim aldım ve kurulumunu yaptırdım. Kurulumu yapıldıktan sonra televizyonu oyun ustası moduna aldığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Cihaz Bilkom garantili olduğu için yetkili servisi aradım ve cihaza bakma...

2 Yorum

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Satın Alınan TV'ler Kırık Çıkıyor, İade Almıyorlar!

Gülsüm

Trendyol

18 Mayıs 2024 13:16

1.162

Trendyol üzerinden, Demirhanlar Vestel Yetkili Online Bayi adıyla faaliyet gösteren satıcıdan Vestel 43U9631 43'' 108 ekran 4K Smart TV televizyon satın aldım. Ekteki görsellerde görüldüğü üzere, televizyon kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine iade fatura keserek ürünü iade etmek istedik; ancak...