Vaat Edilen Kil Maskesi Gönderilmedi Trendyol Ve JEOMED Yanıltıyor

31 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden TTO-JEOMED markasına ait kozmetik ürünlerden toplam 5 adet satın aldım. Ürünleri satarken her siparişe kil maskesi hediye gönderdiklerini özellikle belirtiyorlardı. Ancak siparişimde vaat edilen kil maskesi gönderilmedi. Sipariş numaram 11280135416, teslimat adresim İstanbul’dadır.

Durumu Trendyol üzerinden ve marka ile yazarak ilettiğimde, önce “bir sonraki siparişinizde birden fazla ekleme yapabiliriz, sipariş numaranızı iletirseniz yardımcı oluruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ardından ise ayrıca kil maskesi gönderimi yapılmadığını, tester numunelerinin dönemsel değiştiğini ve bu dönemde gönderim yapılmayacağını belirterek talebimi reddettiler. Yani hem kendi beyan ettikleri kampanyayı kabul ediyorlar hem de şu an göndermeyi reddediyorlar.

Ben firma tarafından ilan edilen, sipariş sırasında vadedilen hediye kil maskesinin, mevcut siparişim için ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bir sonraki siparişe bırakılan, belirsiz ve müşteriyi yeni alışverişe zorlayan çözümleri kabul etmiyorum; mağduriyetimin bu sipariş bazında giderilmesini istiyorum.