Uymayan Ürün İçin İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol'dan sipariş vermiştim. Ürün geldi ancak istediğim gibi bir ürün olmadığı için elime ulaştığı an iade kodunu oluşturup ertesi gününde kargoya teslim ettim. Satıcı iadeyi ürün satışa uygun değil gerekçesi ile reddetti, ürün bana geri yollandı. Bunun doğru olmadığını belirterek şikayetimi beli...

Trendyol'dan iki adet siparişim oldu, ürünler farklı sebeple olmadı ve iade hakkımı kullanmak istedim. İade sürecindeki kargolamada çapraz kargolama olduğu için her iki satıcıya da yanlış ürün ulaşmış. Bir satıcı iademi reddetti, reddedilen ürün alıcıya gönderilmesi gerekirken ürünü tarafıma gönderm...

Satıcıyım, satıcılara tamamen haksızlık yapılmaktadır. Trendyol tarafından bu firmada satıcılık yapılmaz. 12 adet şamdan mum gönderdim, müşteri iade açtı. Ürün geri geldi. Trendyol iade ekibiyle görüşüp ürünün kullanıldığını anlattım, ret verildi. Ürünü tekrar gönderdim, 15 gün sonra tekrar iade açt...

3 tane mum siparişi verdim ve satıcı benimle dalga geçer gibi bana 2 tane alakası olmayan mum göndermiş. Değişim için talep oluşturdum ama 3, 4 gün boyunca asla mesajlarıma cevap vermedi. Trendyol müşteri haklarını o kadar umursamıyor ki satıcı ile ilgili hiçbir yaptırımı yok ve satıcı indirimdeyken...

7 Ekim de Trendyol üzerinden teslim aldığımız ürünü iade edebilmek için önce satıcıyı aradık. Satıcı 7 Kasım a kadar gönderdiğimiz takdirde ürünü geri alacağını beyan etti. Daha sonra Trendyol'u arayıp iade kodu oluşturduk. Rahatsız olduğum için ürünü ancak 6 Kasım da götürdüğümde iade kodunu alabil...