Otobüs Gelmedi, Biletim Haksız Şekilde İptal Edildi Ve 1050 TL Yeni Bilet Almak Zorunda Bırakıldım

01.06.2026 tarihinde pazar gününü pazartesiye bağlayan gece saat 02:45 kalkışlı, İstanbul Anadolu (Samandıra otogarı) – Manisa (Manisa otogarı) seferi için Metro Turizm’den Hulusi D**** adına, PNR numarası ynsxhl2 olan, 2+1 araçta tekli en ön 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 02:45’ten önce otogarda olmama rağmen, her 10 dakikada bir görevliye otobüsün ne zaman geleceğini sorduğum halde, bana sürekli “henüz gelmedi” denilerek bekletildim.

Saat 03:30 civarında otobüsün geldiği ancak beni almadan gönderildiği söylendi. Ben ise o süre boyunca gelen tüm araçların PNR kodlarını kontrol ettim ve ilgili otobüsün kesinlikle terminale uğramadığını gördüm. Buna rağmen, binmediğim halde sisteme binmişim gibi giriş yapıldığı, benim yerime farklı bir kişi için bilet kesilip gönderildiği ve asıl biletimin iptal edildiği ifade edildi.

Sonrasında görevliyle yaptığım görüşmede, konu hakkında yardımcı olamayacağını, sadece mevcut bileti iptal edip farklı bir otobüsten yeni bilet almam gerektiğini söyledi. Bayram zamanı olduğu için bu tür olayların yaşandığını belirterek durumu normalleştirmeye çalıştı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. 2+1 araçta tekli 1 numaralı koltuğum iptal edilerek, 2+2 düzende 35 numaralı koltuk için saat 03:45 seferine yönlendirildim ve ayrıca 1050 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere iptal edilen biletimin ve zorunlu olarak satın aldığım 1050 TL’lik yeni bilet bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.