Uyarı Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Ödenen İlan Ücretleri İadesi Talep Ediyorum

Uzun yıllardır, 2019’dan beri aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabım, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden 1 Haziran 2026 tarihinde kapatıldı. Hesabın askıya alınmasına neden olabilecek kuralları tek tek incelediğimde, belirtilen maddelerden hiçbirini ihlal etmediğimi gördüm. Ayrıca, hesap kapatma işlemi öncesinde kullanıcıya uyarı e‑postası gönderileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme ulaşmadı.

Hesabım kapatılmadan önce saatlerimi ayırarak iki ilan açtım ve bu ilanlar için ücret ödedim. İlk ilanın numarası 1319479665, ikinci ilanın numarası ise 1319504337’dir. Mail adresi g*********@gmail.com ve telefon numarası +90 554 *** ** 99’dur. Hesabımın kapatılmasıyla hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de ilanlar için ödediğim ücretler boşa gitmiş oldu; bu nedenle ödediğim tüm ilan bedellerinin iadesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın güvenlik gerekçesiyle erken uyarı sistemi tarafından kapatıldığı söylendi. Ancak daha ayrıntılı açıklama talep etmeme rağmen, hesabın neden kapatıldığına dair net ve tatmin edici bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Eğer bir hata yaptıysam bunu bilmek ve tekrar etmemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut açıklama alamadım.

İlk hesabım kapatıldıktan sonra, farklı bir e‑posta adresi ve telefon numarasıyla yeni bir hesap açmayı denedim. Bu yeni hesapta da bir ilan açıp ücret ödedim; bu ilanın numarası 1319564485 olup, e‑posta adresi o**********@gmail.com ve telefon numarası +90 532 *** ** 92 şeklindedir. Ancak bu ikinci hesap da kısa süre içinde aynı şekilde banlandı ve yine tarafıma açık bir gerekçe sunulmadı. Böyle bir davranışı uzun süreli bir kullanıcı olarak hak ettiğimi düşünüyorum.

Her iki hesabımın, bu hesaplara bağlı e‑posta adreslerinin ve telefon numaralarının banlarının kaldırılmasını, tüm sürecin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma somut, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem ilk hesabıma bağlı, hem de yeni hesabıma ait bilgilerle açtığım ilanlar için ödediğim tüm ücretlerin iadesini, telefon numaraları ve mail adresleri banlarının kaldırılmasını ve ilk hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini, acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Çok fazla mağduriyet yaşadım.