Ürün Teslim Edilmedi Ve Haksız Kargo Ücreti Alındı

Trendyol üzerinden Hamak Hanem satıcısından 20–23 Nisan tarihleri arasında tek salıncak halkası yuvarlak boru (198 TL) ve radansa (121 TL) ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Satıcıya telefonla ulaştığımda, yoğunluktan dolayı ürünlerin kargoya verilmediğini öğrendim.

Bulunduğum bölgeye kargo gelmediği için özellikle Ortaca Aras Kargo şubesine gönderilmesini sözlü olarak belirtmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen kimse beni bilgilendirmedi. Tekrar aradığımda ise adres bulunamadığı gerekçesiyle ürünlerin geri iade edildiğini öğrendim.

Tüm bu yaşananların ardından paramın iadesini talep ettiğimde, benden 290 TL kargo ücreti kesildi. Zaten ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 450 TL civarındaydı. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan ve Hamak Hanem satıcısından alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.

Müşteri olarak ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücreti tam olarak geri alabiliyorum. İsmim V****** K*******, sipariş numaram stsuıevc121217. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 290 TL kargo ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.