Üç Kademeli Saç Şekillendirici Bozuk Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden One Step isimli satıcıdan saç şekillendirici fön tarağı satın aldım. Ürün açıklamasında 3 kademeli olduğu belirtilmesine rağmen elime ulaştığında en sıcak olan 3. Kademeye kesinlikle geçmiyordu, tuşu bozuktu. Diğer iki kademede de çok az ısı verdiği için ürün hiçbir işe yaramayacak durumdaydı. Ürünü fişe takıp çalıştırdığımda yanık kokusu gelmeye başlaması da ürüne karşı güvenimi tamamen bitirdi ve kullanmaya cesaret edemedim.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim ancak üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek iadem reddedildi ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Hem kademenin çalışmaması hem de yanık kokusu gibi ciddi problemler varken, bu sorunun üretimden kaynaklı olmadığının iddia edilmesi ve iadenin kabul edilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Şu anda elimde bozuk, güven vermeyen ve kullanamadığım bir ürünle kalmış durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan incelemenin nasıl ve hangi kriterlere göre gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.