Aşırı Isınma Nedeniyle Yanma Ve İade Reddi

Trendyol’dan Trendyol onestep oval fırça saç şekillendirici düzleştirici fön tarağını teslim aldıktan sonra, yalnızca çalışıp çalışmadığını ve güvenli olup olmadığını kontrol etmek amacıyla prize takarak denedim. Kısa süreli kullanımda ürün aşırı derecede ısındı ve bu sırada elimle ürüne temas eden boynum yandı, fiziksel olarak zarar gördüm.

Bu yaşadığım durumun ardından ertesi gün, 14 Ağustos Cuma günü ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimin reddedildiğini gördüm. Elektronik bir ürünün arızalı veya güvenli olup olmadığını anlamak için çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü yalnızca bu amaçla denememe rağmen “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Trendyol’u güvenilir bir alışveriş platformu olduğu için tercih ediyorum. Buna rağmen hem arızalı olduğunu düşündüğüm hem de kullanım sırasında fiziksel zarar veren bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünle ilgili bir problem yaşamış olmasam ertesi gün iade talebinde bulunmam için herhangi bir neden olmayacaktı.

Mağduriyetimin giderilmesini, 11485836729 numaralı siparişime ait sorunlu ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak destek verilmesini rica ederim.