Üç Hafta Süren Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Linki Gelmemesi

Trendyol hesabıma 3 haftayı aşkın süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “şifre hatası” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamak için defalarca talep oluşturmama rağmen, e-posta adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor. Buna karşılık bildirim e-postaları gelmeye devam ediyor, yani mail adresime sistemden ulaşılabiliyor.

Hesabım b***********@gmail.cok adresiyle kayıtlı. Sorun e-posta adresimle ilgili olsa bildirim maillerinin de gelmemesi gerekirken, sadece şifre sıfırlama linkleri ulaşmıyor. Mail adresimi güncellemek istediğimde ise bu konuda da yardımcı olunmuyor ve işlem gerçekleştirilmiyor.

Geçtiğimiz hafta Trendyol destek hesabına 2 kez e-posta gönderdim ve 2 kez de telefonla görüştüm. Ondan önceki hafta ise 3 kez e-posta, 2 kez telefon görüşmesi yaptım. Tüm bu görüşmelere ve şikayetlerime rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, çözüm merkezi de tarafıma geri dönüş yapmıyor ve hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum.

Üç haftadır hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-posta adresim üzerinden şifre sıfırlama sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.