to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Yağmurluk Gelmedi, Müşteri Desteği Cevapsız
Trendyol üzerinden Civil marka bir yağmurluk sipariş ettim. Siparişimi 08.05.2026 tarihinde verdim ve ürün Trendyol Express’e teslim edildi. Teslimat numaram 10481156295. Sipariş aşamasında tarafıma gönderilen SMS’te ürünün 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edileceği vaat edildi. Bugün 11.05.2026 olmasına ve 3 iş günü dolmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu nedenle önce Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım. Görüştüğüm Ş***** hanım herhangi bir işlem yapmayıp konuyu geçiştirerek yardımcı olmadı. Ardından çağrı merkezini aradım ve bu kez de E*** hanım ile görüştüm, ancak o da teslimat süresinin dolmasına rağmen sadece “yarını bekleyin” diyerek hiçbir işlem yapmadı. Defalarca Trendyol’a yazmama ve yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi, mağduriyetim görmezden gelindi.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için vaat edilen 3 iş günlük teslim süresine uyulmasını ve ürünümün derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve baştan savma cevaplar yerine somut bir işlem yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sorun çözülmedi aramadılar çözüm sunmadılar tenezzül edip özür dilemediler
Hala kargom teslim edilmedi Trendyol asistan üzerinden görüşüyorum bildiğiniz dalga geçiliyor
Hiçbir şekilde aranmadım kendim sosyal medyadan günlerce ulaşmaya çalıştım dalga geçer gibi her yazdığımda 24saat sonra cevap verildi yardımcı olunması sorun çözülmedi teslim süresine kadar bekledim.
Siparişimi 08.05.2026'da verdim, 3 iş günü içinde teslim edilmesi sözü verildi ancak 11.05.2026'ya kadar hiçbir kargo güncellemesi almadım. Trendyol Asistanı ve çağrı merkezi çalışanları sorunumla ilgilenmedi, sadece 'yarını bekleyin' dediler. İlgisiz müşteriye önem vermeyen müşteriyi mağdur eden bir firma.
