to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Trendyol’dan İade Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
17 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ESA Online satıcısından JBL Tune T510BT kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak satıcı iadeyi reddetti. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.02.2026 tarihinde sonuçlanan kararda haklı bulunduğum belirtildi.
Hakem Heyeti kararı sonrası ürünün iadesi ve ücret iademin yapılması için Trendyol’a sosyal medya kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de somut bir cevap alamadım.
Sipariş numaram 10287886547’dir. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ürün iademin alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mahkeme kararına rağmen tarafıma dönüş yapılmamasının acilen düzeltilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Satıcı benimle iletişime geçip paramı iade etti. Bende gün içinde kargosunu geri iade edeceğim. Ama Trendyol, Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen tarafsız olmayı sürdürüyor. Topu Satıcıya attı ister iade eder ister ödeme yapar diyor. Trendyol'un bu tutumunu kınıyorum.
