Trendyol’da Fiyat Aldatması: İndirimli Gösterim Gerçekleşmedi

Tayfun

22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Trendyol üzerinden Jacobs satıcısından filtre kahve sepete eklediğimde, sepetin üzerinde gösterilen "Sana Özel Ürünler! Satıcının ilgini çekebilecek diğer ürünlerini burada görebilirsin." alanındaki L'OR Crema Absolu Classic Çekirdek Kahve 500 gr ürününü sepetime eklemeye çalışırken ciddi bir fiyat aldatmacasıyla karşılaştım. Sepet ekranının üst kısmında, satıcının “size özel sepette indirim” ibaresiyle bu ürünü 300 TL’ye düşürdüğü gösteriliyordu. Ancak ürünü eklemek istediğimde beden seçmeden sepete eklemeye izin vermedi; “çekirdek kahve” seçeneğini işaretlediğimde ise bu kez aynı marka ve model kahveyi başka bir tedarikçiden 468 TL’ye sepete ekledi.

Bunun bir hata olabileceğini düşünerek, bu kez ilk gördüğüm tedarikçinin, yani Jacobs mağazasının kendi listesinden ürüne girdim ve sepete özel indirimle alabileceğim söylenen kahveyi doğrudan oradan seçtim. Ancak bu durumda da sistem ürünü 300 TL yerine 549 TL’ye ekledi. Kısacası, 300 TL’ye düştüğü vadedilen kahve sepette neredeyse iki katı fiyatına yansıtılıyor. Aynı durum, listeden seçtiğim başka ürünlerde de tekrar etti; örneğin 150 TL’ye indiği gösterilen bir ürün sepete 269 TL olarak ekleniyor.

Bu durumun basit bir sistem hatası değil, tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Trendyol’un, sepette farklı gösterip ödeme aşamasında daha yüksek fiyata ürün satmasına göz yumulmaması gerektiğine inanıyorum. Vaat edilen kampanyanın geçerli olması, ilgili kahve ürününün ve diğer etkilenen ürünlerin sepette gösterilen indirimli fiyattan satılması, ayrıca bu fiyat çelişkileriyle ilgili olarak derhal inceleme başlatılıp kamuoyuna ve kullanıcılara açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-7.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-6.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-5.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-4.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-3.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-2.jpg

trendyolda-fiyat-aldatmasi-indirimli-gosterim-gerceklesmedi-1.jpg

Jacobs