Trendyol'dan Siparişlerimin Faturalarına Ulaşamıyorum

Trendyol'a üye olmadan bir sipariş verdim, ancak daha sonra üye oldum. Siparişler elime ulaştı fakat çoğunun faturası kutudan çıkmadı. Trendyol Asistan'dan bu ürünlerle ilgili fatura gönderimi talep ettim, e-posta göndereceklerini söylediler; fakat gönderdikleri e-postalardaki linkler açılmadı. Trendyol hesabımda ne satıcılarım ne de sipariş detaylarım görünüyor. Dolayısıyla Trendyol dışında muhatabım da yok. İş yerim için ticari kartımla yaptığım alışverişin faturalarına ulaşamıyorum. Asistandan, Trendyol hesabımı bağladığım yeni e-posta adresine gönderim yapmasını rica ettim, "Mümkün değil, sadece o eski e-posta adresine gönderebiliriz" dedi. Satıcıların telefonunu verin, tek tek arayayım dedim, "Bizde o bilgi yok" dedi. Tamam, satıcıların firma isimlerini verin, ben ulaşırım dedim, "Size süreci tam olarak açıkladım" dedi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ne yapmalıyım şimdi ben? Yaklaşık 15 gündür 3 ya da 4 asistana derdimi anlattım, hâlâ faturalarım elimde değil.