to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'a üye olmadan bir sipariş verdim, ancak daha sonra üye oldum. Siparişler elime ulaştı fakat çoğunun faturası kutudan çıkmadı. Trendyol Asistan'dan bu ürünlerle ilgili fatura gönderimi talep ettim, e-posta göndereceklerini söylediler; fakat gönderdikleri e-postalardaki linkler açılmadı. Trendyol hesabımda ne satıcılarım ne de sipariş detaylarım görünüyor. Dolayısıyla Trendyol dışında muhatabım da yok. İş yerim için ticari kartımla yaptığım alışverişin faturalarına ulaşamıyorum. Asistandan, Trendyol hesabımı bağladığım yeni e-posta adresine gönderim yapmasını rica ettim, "Mümkün değil, sadece o eski e-posta adresine gönderebiliriz" dedi. Satıcıların telefonunu verin, tek tek arayayım dedim, "Bizde o bilgi yok" dedi. Tamam, satıcıların firma isimlerini verin, ben ulaşırım dedim, "Size süreci tam olarak açıkladım" dedi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ne yapmalıyım şimdi ben? Yaklaşık 15 gündür 3 ya da 4 asistana derdimi anlattım, hâlâ faturalarım elimde değil.
10 Nisan tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden misafir girişi ile yaptığım alışverişimle ilgili faturamı mail adresime ilettiler. (Şirket alışverişi için sipariş geçtiğim için kendi şahsi uygulamamı ya da hesabımı kullanmamıştım.) Ancak faturaya git dediğimde aşağıdaki sonuç ile karşılaştım. Daha ...
Trendyol'dan aldığım kedi oyuncakları siparişim hem eksik hem yanlış geldi. 7 ürün aldım 3ü eksik,2si yanlış geldi. Yanlış olanları geçtim eksikler gelsin diye talep oluşturdum. Günlerce uğraştırdılar. Önce satıcıya talep oluşturdum. Sormasam kimseden dönüş alamıyorum. Sonra Trendyol asistandan dire...
Trendyol'dan 12 Mayıs'ta verdiğim sipariş ertesi gün kargolanmayınca 13 Mayıs'ta satıcı ile iletişime geçtim ve acelem olduğu için ertesi gün yollayabilirler mi diye rica ettim. Satıcı en geç 3 gün, en erken 1 gün içinde yolluyoruz tarzında kopyala/yapıştır bir cevap yazdı. Sonra 14 Mayıs'ta telefon...
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde geçtiğim bazı siparişlerin faturalarını aradan 1,5 ay zaman geçmiş olmasına rağmen alamıyorum. Beyanname verme zamanımız geldi, ancak fatura temini için defalarca kez açmış olduğumuz taleplere rağmen çözüm oluşturamadılar. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığımız...
Trendyol üzerinden aldığım 212386102 numaralı sipariş için fatura kesilmedi. Uygulama üzerinden fatura talebi yaptım bir dönüş olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak talebimi yineledim. 3 iş günü beklememi istiyorlar. 3 iş günü bitince durumu sorguluyorum "firma dönüş yapmadı" diyorlar. Fatu...
Yorumlar