Trendyol'dan Sahte Ürün Satışı Ve Satıcıya Ulaşamıyoruz Bahanesi.

Merhabalar, Trendyol'u güvenerek aktif olarak kullanan bir müşteriydim. Son alışverişimde Crocs marka terlik aldım; 1690 TL'ye gelen terlik sahteydi ve orijinaliyle hiçbir alakası yoktu. Ürünü iade ettiğimde 'ürün satıcıya ulaşılamıyor' denilerek tekrar bana gönderildi. Trendyol'u arayıp durumu anlattım, tekrar iade kodu oluşturuldu ve ürünü tekrar gönderdim; ancak yine bana geri geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda 'satıcıya ulaşılamıyor, yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde bir cevap aldım. Yani elimde 1690 liralık gerçek olmayan bir pazar terliği kaldı. Trendyol, sahte ürün satışına göz yumuyor ve çatısı altında bulunan markaları denetlemiyor; bu da bizi mağdur ediyor. Eğer bize sahte ürün satacaksınız ve mağazaya ulaşılamıyor gerekçesiyle o ürünü bizde bırakacaksanız, ticaretinizi kapatın; biz de gidip Instagram'dan risk alarak alışveriş yapalım. Bu durum, söz konusu markaya yakışmıyor. Kapanan mağazanın arkasına saklanarak, sizin uygulamanızdan aldığım sahte pazar terliğine 'yapacak bir şey yok' diyerek benim mağdur olmamı görmezden gelemezsiniz.