Trendyol’dan Kurumsal Fatura Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 21 Kasım’da Fakir marka bir çay makinesi siparişi verdim. Bu siparişi kurumsal olarak kestirmek istedim ancak faturam KDV’siz kesildi. Hemen itiraz ettim, fakat Trendyol satıcıya ulaşamadığı için doğrudan iade kodu oluşturdu. Ne ürünü alan var ne de doğru düzgün bir işlem yapan, açılan iade kodu da iptal edildi. Şu an ne düzgün bir fatura var ne de ürün alınıyor, tam bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 10713381885, ürün için kredi kartıyla 2.749 TL ödeme yaptım. Ürün ofise alındığı için patronumla da bu konudan dolayı sıkıntı yaşadım, iş yerinde de zor durumda kaldım. Dört gündür resmen işi gücü bırakıp Trendyol’dan çözüm bekliyorum, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde oyalandım. En son dün yeni bir talep açıldı, bana 1,5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ama halen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ne ürünü ne de faturayı artık kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım zaman kaybı, iş yerinde yaşadığım sıkıntı ve bu kötü alışveriş deneyiminden sonra Trendyol bu siparişimi derhal iptal ederek 2.749 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini acilen gerçekleştirsin. Bu süreç sonuçlandığı anda Trendyol hesabımı kapatmayı düşünüyorum, çünkü hayatımda bu kadar sorunlu ve yıpratıcı bir alışveriş süreci yaşamadım.