Trendyol’dan Bozuk Masaj Aleti Ve Moen’den Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Moen markasına ait, parmaklı boyun masaj aletini 2 Eylül’de sipariş ettim. Ürünün performansını beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün hijyen açısından iade için uygun olmadığı söylendi, ben de bu durumda ürünü bana geri göndermelerini kabul ettim.

Ancak tarafıma geri gönderilen masaj aleti bozuk çıktı. Cihazın tuşuna bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünün iadesi kabul edilmeyip geri gönderildiği gibi, bu kez de çalışmayan bir cihazla baş başa bırakıldım. Moen ile iletişime geçmeme rağmen mesajlarım iletiliyor olmasına karşın hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Trendyol sipariş numaram 11561012275’tir. Hem iademin kabul edilmesini hem de tarafıma sağlam ve çalışır durumda bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca Moen’in müşteri taleplerine dönüş yapmasını talep ediyorum.