Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol’dan Alınan Ürüne Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Kendine
02 Ekim 16:57
297

2 Mart 2023 tarihinde Trendyol’dan 1878822861 numaralı siparişle Rode Wireless GO ıı 2 Kişilik Kablosuz Mikrofon Sistemi satın aldım. Ürün, #2398946584 teslimat koduyla Zonguldak Ereğli’ye teslim edildi. 5 yıl garantili olan bu ürünü Eylül 2025’te arıza yaptığı için Türkiye geneli yetkili servise başvurduğumuzda, internet üzerinden servis fatura bilgilerinin doldurulmasının zorunlu olduğu ve fatura olmadan arızalı ürüne bakamayacaklarını belirttiler.

Faturamıza ulaşamayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradık. İlk başta faturayı mailimize göndereceklerini söylediler, ancak daha sonra faturayı bulamadıklarını ve satıcı firmanın artık tedarikçileri olmadığından ulaşamadıklarını ilettiler. Biz satıcı firmayı tanımıyoruz, ürünü Trendyol güvencesiyle aldık ve muhatabımızın Trendyol olduğunu düşünüyoruz.

Daha sonra bize bir iade kodu gönderildi ve bu kodla ürünü gönderdik. Ancak hiçbir işlem yapılmadan ürün bize geri gönderildi. Yetkili servis, fatura olması halinde tüm işlemlerin yapılabileceğini belirtti. Trendyol’un faturasız ürün satışı yapıp yapmadığı konusunda endişelerimiz oluştu. Bu konuda Trendyol’dan destek bekliyoruz; mağduriyetimizin giderilmesini ve faturamızın tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.

trendyoldan-alinan-urune-fatura-verilmemesi-magduriyet-yasatti-4.jpg
trendyoldan-alinan-urune-fatura-verilmemesi-magduriyet-yasatti-3.jpg
trendyoldan-alinan-urune-fatura-verilmemesi-magduriyet-yasatti-2.jpg
trendyoldan-alinan-urune-fatura-verilmemesi-magduriyet-yasatti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Kalan Ürünüm Kayboldu, Trendyol Çözüm Sunmuyor

22 Eylül 10:29
370
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

07 Ocak 2024 16:59
258
Trendyol Satıcısı Ghosting Yapıyor
Trendyol Satıcısı Ghosting Yapıyor
Trendyol Satıcısı Ghosting Yapıyor
Trendyol Satıcısı Ghosting Yapıyor

Garanti Kapsamında Arızalı Ürüne Çözüm Ve Belge Sunulmuyor

Necati
22 Ekim 19:41
512
garanti-kapsaminda-arizali-urune-cozum-ve-belge-sunulmuyor-2.jpg
garanti-kapsaminda-arizali-urune-cozum-ve-belge-sunulmuyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

13 Mayıs 2024 20:17
745
Trendyol Garantisiz Satılan Ürün Ve Sahte Fatura
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri