Trendyol'dan Alınan PlayStation 5 Ürününün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol'dan 17 Şubat 2024 tarihinde aldığım Sony PlayStation 5 Slim 1tb CD Versiyon Dual Sense Kol ürünüm bugün 05.05.2025 tarihi olmasına rağmen gelmedi.
İşin özetini kısaca anlatayım. Geçen yıl 17.299 fiyat etiketi ile Trendyol'da 1 adet PlayStation 5 buldum. Hemen sipariş verdim. Ürün bir türlü kargoya verilmeyince Trendyol'u aradım. Bana 20 iş gününe kadar sarkabileceği beklemem gerektiği söylendi. 21. İş günü aradım. Şikayetimi satıcıya atadıklarını söylediler. 30. İş günü aradım ve onlara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildirdim. Bana yasal haklarınız sizde saklıdır dediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet beni 6502 sayılı kanuna göre haklı buldu. Satın alım tarihinden 6 ay sonra paramı iade etti Trendyol. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne itiraz ettiler. Geçen ay hukuk mahkemesinde yargılanan davamız da sonuçlandı. Bu arada Trendyol'un avukatı diyor ki biz müşteri memnuniyeti adına parayı iade ettik. (etmeseydiniz arkadaş) neyse. Adaletimiz Tüketici hakem heyetinin kadarını doğru buldu ve bizi haklı buldu. Şimdi tekrar tekrar Trendyol'u arasam da canlı destekten yazsam da sonuç olmuyor. Bir tüketici bu kadar mağdur edilmez ki. Ver ürünü kurtul artık. Karar belli. Artık bir hafta daha bekler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururum tekrar. Onlar da yasalar gereği gerekeni yaparlar.