to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemem Borcumdan Düşülmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası kredi kartıma ait 3970 ile biten kartımın ekstresinde önceki aydan devreden tutarın hatalı yansıtılması ile ilgili şikayetçiyim. 06.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 9.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaparken güncel dönem borcum 8.931 TL idi. Buna rağmen Aralık ayı ekstreme baktığımda, “önceki aydan devir” kaleminde 8.931 TL borcun aynen tekrar göründüğünü fark ettim. Yani yaptığım ödemenin borçtan düşmediğini anlıyorum.
Herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme yapmadığım halde bu şekilde devreden borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9.000 TL’lik ödemenin doğru şekilde borcumdan düşülmesini ve Aralık ekstresinde görünen “önceki aydan devir” tutarının sıfırlanmasını veya düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
