to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden bedron isimli satıcıdan Philips Lumea epilasyon cihazı satın aldık. 13 Mayıs Salı günü teslim aldığımız ürünü hiç kullanamadan arıza yaşadık, cihaz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Bursa Osmangazi’deki yetkili servise götürdük.
Serviste ürünün orijinal olmadığı, hatta “bu ürün bizim değil” denilerek hem ürünün orijinal olmadığına dair yazı talebimiz hem de ürünün tamiri, değişimi gibi taleplerimiz kabul edilmedi. Ne yazılı bir belge verildi ne de arızalı ürünle ilgili çözüm üretilmedi.
Trendyol’da 10200939986 numaralı sipariş ile aldığımız bu ürün nedeniyle mağdur olduk. Trendyol’a durumu ilettiğimizde ise satışını yaptıkları ürünün arkasında durmak yerine satıcıyı adeta savunan bir yaklaşım sergilediler, yaşadığımız mağduriyetle ilgili sorumluluk almadılar.
Philips yetkili servisinden ürünle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün gerçekten orijinal değilse bu durumun belgelendirilmesini ve bu alışveriş için ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sonuç aldınız mı acaba