Kurye Yanlış “Evde Yok” Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.08.2026 tarihinde Turkcell tarafından gönderilen yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Dikmen Çankaya bölgesine bakan Kuryenet kurye elemanı, adreste olmama rağmen kapı zilimi dahi çalmadan sistemlerine “evde yok” şeklinde not düşmüş ve gönderiyi 16:29’da “teslim edilemedi” olarak işleyip tarafıma ulaştırmamıştır. Takip numaram 493116001538’dir.

Bu durum hem hat kullanımımı geciktirmekte hem de kurye tarafından gerçeğe aykırı bildirim yapıldığı için mağduriyet oluşturmaktadır. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu çözemiyorum.

Kurye personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Teslimat öncesinde tarafıma telefon edilerek gerçekten evde olup olmadığımın sorulmasını, ardından da teslimat kodunun gönderilip sim kartımın en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.