Trendyol'dan Aldığım Projeksiyon Cihazı Kısa Sürede Arızalandı!

Trendyol üzerinden Roid marka taşınabilir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü 12 Kasım’da sipariş ettim ve 16 Kasım’da teslim aldım. Kısa süre içinde cihazda elektrik almama sorunu ortaya çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle 10 Ocak’ta ürünü kargo ile servise gönderdim, 16 Ocak’ta da teslim alındığı bilgisi bana ulaştı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kargo için bir kodun yazdığı WhatsApp mesajı aldım, onun dışında ne arama ne de süreçle ilgili başka bir geri dönüş oldu. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ürünümle ilgili sürecin artık netleştirilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün iadesinin alınmasını, bu mümkün değilse arızanın onarılarak tarafıma gönderilmesini, bu da yapılamayacaksa en azından ürünü geri gönderip dışarıda kendi imkanlarımla tamir ettirebilmem için tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.