Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

15 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Tommy Life marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürün daha elime ulaşmadan, N11 tarafından siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulama ve e-posta üzerinden yalnızca “hatalı fiyat” açıklaması yapıldı, bunun dışında herhangi bir gerekçe veya alternatif sunulmadı.

Sipariş numaram 218153754421 olup, 635,91 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutar daha sonra karta iade edildi. Ancak burada asıl sorun, satıcının kendi belirlediği fiyat üzerinden yapılmış bir satış işlemini “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal etmesi ve ürünü taahhüt edilen şartlarda göndermemiş olmasıdır.

Kendi hataları nedeniyle yapılan bu iptali tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. İptal edilen siparişimin aynı fiyat olan 635,91 TL üzerinden yeniden geçerli hale getirilerek ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu konuda N11 ile Tommy Life tarafından açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.