Trendyol'daki Sonreir Mağazasından Aldığım Akıllı Saatle İlgili Şikayetim

Trendyol'daki sonreir adlı mağazadan 23.07.2023 tarihinde formony watch 8 Ultimate markalı bir akıllı saat aldım. Paket ulaşınca deneyip kolda büyük durduğunu anlayınca başka bir işlem yapmadan, çalıştırmadan pakete geri koydum. Üstelik kordonlar görseldeki renk ve şekilden farklı ve de kordonlardan biri saatteki yuvasından çıkacak seviyede kusurluydu. Garanti belgesi de yetkili servis numarası da yoktu. Bunlara rağmen satıcı e**y** yalan beyanda bulunarak ürünü çalıştırdığımı hatta içinde bildirimlerim dahi olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti.

Trendyol ile yaptığım sayısız görüşmelerde iade talebim bu yalan beyana dayanarak reddedildi ve analiz ekibine yollamam istendi. Dedikleri gibi yaparak gönderdiğim ürün yine geri geldi ve aynı beyanlarla talebim reddedildi. Üstelik analiz ekibine tam gönderdiğim ürün şarj ünitesi eksik olarak geldi. Bu konuda Trendyol'la yapılan görüşmem ise beş iş günü içinde sonuçlanacak diye beklerken on iki iş günü bekletildim ve nihayet zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle olayı kapatmaya çalıştılar.

Yalan beyanla, kusurlu ürünle ve müşteri memnuniyetini hiçe sayarak yapılan bu art niyeti şikayet ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Not: ürünün yorumlarında benim gibi duruma düşürülmüş başka alıcıların olduğunu sonradan fark ettim. Bu satıcı ve Trendyol profesyonel yanıltıyor.